IT-servicemanagement vooral een Europese occupatie
IT-servicemanagement (ITSM) is vooral een Europese gewoonte. Amerikanen doen het veel minder en geloven er ook nauwelijks in. In Azië en het Pacifisch gebied kijkt men er met beleefde belangstelling naar. Dit blijkt uit een rondvraag van Datamonitor in opdracht van IT-systeemintegrator Dimension Data onder 370 CIO's in veertien landen op vijf continenten.

Shutterstock
Shutterstock