Wehkamp wil sitebezoekers beter begrijpen

Wehkamp.nl is met een assortiment van 55.000 producten een van Nederlands grootste en bekendste winkels op het web. Tealeaf houdt bij wat iedere bezoeker op de site ziet en doet. Zo wordt een bestand opgebouwd waarmee het interne webteam van Wehkamp fouten kan herkennen, nuanceren en oplossen voordat deze nog meer klanten beïnvloeden.

Redactie AG ConnectMeer van deze auteur

“Ons analytische programma liet zien dat meerdere klanten zomaar vertrokken, vooral tijdens het afrekenen, een proces dat uit meerdere stappen bestaat. Dit was frustrerend, er ging iets verkeerd en men kon de problemen niet identificeren”, vertelt Alexander van Slooten, hoofd van wehkamp.nl’s webafdeling. Naast het centrale product Tealeaf CX, dat bijhoudt wat bezoekers zien en doen, zijn er optionele modules om klantengedrag te analyseren en diensten te optimaliseren. Tealeaf heeft wereldwijd ruim 300 klanten, vooralsnog voornamelijk in de Verenigde Staten, waar het in 1999 van start ging. Wehkamp.nl is Tealeafs eerste klant in continentaal Europa.

53% meer cyberaanvallen in Q1 in Nederland: vooral zorgsector, consultancy en retail doelwit

Het groeiende aantal cyberaanvallen onderstreept hoe kwetsbaar organisaties vandaag zijn, ongeacht de sector waarin ze actief zijn

4 min

Achtergrond malware Partner

FakeUpdates populairste malware wereldwijd en in Nederland

Cybercriminelen gebruiken eenvoudige malware steeds geavanceerder, acties moeilijker te onderscheiden van actoren met politieke motieven

3 min

Nieuws Knowbe4, Europese Commissie Partner

Cybercriminelen misbruiken enquêtetool Europese Commissie om inloggegevens te stelen

Onderzoekers van KnowBe4 hebben een phishingcampagne ontdekt waarbij aanvallers de online enquêtetool EUSurvey misbruikten.

2 min

Meer whitepapers

Whitepaper Marketing Partner

High impact business stories creëren

De route naar de zakelijke beslisser.

Whitepaper Security Partner

De weg ontdekken naar geïntegreerde IT- en fysieke beveiliging afdelingen

De samenvoegingen van IT en fysieke beveiliging begon jaren geleden, maar hoe staat het er nu voor met deze ontwikkeling?

Whitepaper Artificial Intelligence Partner

The challenge of information asymmetry

In many organizations, decision-making is hindered by information asymmetry, where critical data is unevenly distributed

MEER WHITEPAPERS

Reacties

Om een reactie achter te laten is een account vereist.

Inloggen Word abonnee