Nieuws Automatisering Gids

14 januari 2015 leestijd 1 minuut 0 reacties

Topdrukte OV-loket door klachten chipkaart

In totaal kwamen er afgelopen jaar bijna 8000 klachten binnen, 1157 meer dan in 2013. De organisatie bevestigt daarmee een bericht van radiozender BNR. "Het was daarmee het drukste jaar sinds onze oprichting in 2008", aldus een woordvoerster.

ANP

ANPMeer van deze auteur

Carriere — Shutterstock

Shutterstock

Volgens de ombudsman heeft de stijging vooral te maken met 'gewenningsproblemen' door de verplichte invoering van de OV-chipkaart. Die klachten gaan onder meer over de kosten die daarmee gepaard gingen. Zo deden mensen hun beklag over de vervangingskosten van 11 euro bij een defecte kaart en over de administratiekosten van 2,50 die in rekening worden gebracht als klanten bedragen tot 30 euro van hun oude kaart willen laten terugstorten op hun rekening.

Gerelateerde artikelen

Gerelateerde artikelen

Gerelateerde artikelen

Achtergrond IT carrière Partner

Kies je eigen pad: van Trainee tot Data Consultant

Van trainee tot klanten helpen met uiteenlopende dataoplossingen. Het verhaal van Esmée.

Blog AI Partner

AI in het bedrijfsleven: strategisch wapen of veiligheidsrisico?

Neem even de tijd om te bedenken hoeveel AI-systemen je op een doorsnee dag tegenkomt. Wat is de keerzijde van de medaille?

Meer whitepapers

Whitepaper Artificial Intelligence Partner

The challenge of information asymmetry

In many organizations, decision-making is hindered by information asymmetry, where critical data is unevenly distributed

Whitepaper Marketing Partner

High impact business stories creëren

De route naar de zakelijke beslisser.

Whitepaper Security Partner

De weg ontdekken naar geïntegreerde IT- en fysieke beveiliging afdelingen

De samenvoegingen van IT en fysieke beveiliging begon jaren geleden, maar hoe staat het er nu voor met deze ontwikkeling?

MEER WHITEPAPERS

Reacties

Om een reactie achter te laten is een account vereist.

Inloggen Word abonnee