Daarnaast was er gebrek aan vertrouwen, langs elkaar heen werkende bestuurders die geen oog hadden voor systeemkwaliteit en praktijkbehoeften, prestige en te veel haast bij de invoering. Dit alles resulteerde in een contraproductieve wirwar van onlogische en verouderde systemen. Systemen die agenten meer tegenwerken dan helpen.
Chris Napis freelance journalist en tekstschrijver. ketnocontent@gmail.com.Meer van deze auteur
