'Personalisatie werkt niet'
Personalisatie van websites werkt contraproductief. Dat stelt Jupiter Research in het rapport Beyond the Personalization Myth. De kans dat een website met gepersonaliseerde webpagina's klanten ervan afbrengt iets te kopen is twee maal zo groot als de kans dat die aanpak klanten trekt, constateert het onderzoeksbureau na onderzoek onder het webwinkelpubliek.
Shutterstock
Shutterstock