'Overstap naar andere ADSL-aanbieder in enkele uren'
Toezichthouder Opta heeft bepaald dat KPN voortaan het daadwerkelijke overstappen van de ene naar de andere ADSL-aanbieder sneller moet afhandelen. Nu zit de klant die bijvoorbeeld op een voordelige aanbieding van een andere provider in wil gaan vaak langer dan een maand zonder verbinding. Daartoe is geen technische noodzaak, meent Opta. De klant moet voortaan hooguit enkele uren zonder ADSL-verbinding zitten.
