Onvrede over wachten op SAP's SaaS

Dit voorjaar gaf SAP het Software as a Service-programma voor middelgrote bedrijven een herstart. Versie 2.5, die binnenkort op de markt komt, biedt de multitenancy-functionaliteit waarmee SAP zijn software kosteneffectief als dienst kan aanbieden. Bij multitenancy maken meerdere bedrijven gebruik van dezelfde implementatie van SAP; alleen hun gegevens blijven gescheiden. Dat levert een enorme besparing op in operationele kosten en bij het beheer en onderhoud.

Leden van de Engelse en Ierse tak van de SAP-gebruikersvereniging gaat het allemaal te langzaam. In een recente enquête waar zo’n honderd bedrijven aan meededen, gaf driekwart aan gefrustreerd te zijn door het trage tempo waarin SAP zijn SaaS-oplossing ontwikkelt.

Op dit moment gebruikt maar 17 procent ergens in zijn bedrijf SaaS. Maar daar zal het niet bij blijven. De helft van de ondervraagden verwacht het komende anderhalf jaar SaaS te gaan gebruiken voor een of meer applicatiegebieden. Voornaamste redenen zijn de kosten en de relatieve eenvoud van implementatie. ERP is zeker een van de applicatiegebieden waar men aan denkt: 60 procent ziet zichzelf in de toekomst ERP of onderdelen daarvan als SaaS doen.

Overigens is SAP ook al klandizie misgelopen door de vertraging. 16 procent van de ondervraagden is voor delen van zijn systeem overgestapt op een andere leverancier, omdat SAP geen geschikt SaaS-aanbod had.