Achtergrond Automatisering Gidsvolgen volgend
PRO
5 maart 2010
leestijd 2 minuten
0 reacties
Negatief effect outsourcing onderschat
In organisaties waar IT-diensten niet worden uitbesteed, schatten IT-managers de eindgebruikerstevredenheid meestal correct in; gemiddeld op rapportcijfer 7,2 (tussen ‘redelijk tevreden’ en ‘tevreden’). Bij uitbesteding neemt die tevredenheid onder de eindgebruikers af. IT-managers schatten die daling op 0,4 rapportpunt. Maar de werkelijke daling is bijna tweemaal zo sterk, tot 6,5.
Shutterstock
© Shutterstock
Lees dit PRO artikel gratis
Maak een gratis account aan en geniet van alle voordelen:
Toegang tot 3 PRO artikelen per maand
Inclusief CTO interviews, podcasts, digitale specials en whitepapers
Blijf up-to-date over de laatste ontwikkelingen in en rond tech
Word gratis lid en lees verder
Bevestig jouw e-mailadres
We hebben de bevestigingsmail naar %email% gestuurd.
Geen bevestigingsmail ontvangen? Controleer je spam folder. Niet in de spam, klik dan hier om een account aan te maken.
Sluiten
Er is iets mis gegaan
Helaas konden we op dit moment geen account voor je aanmaken. Probeer het later nog eens.
Sluiten
Maak een gratis account aan en geniet van alle voordelen:
Toegang tot 3 PRO artikelen per maand
Inclusief CTO interviews, podcasts, digitale specials en whitepapers
Volg je favoriete topics
Heb je al een account?
Log in
Maak een gratis account aan en geniet van alle voordelen:
Toegang tot 3 PRO artikelen per maand
Inclusief CTO interviews, podcasts, digitale specials en whitepapers
Volg je favoriete topics
Heb je al een account?
Log in
