Achtergrond Automatisering Gidsvolgen volgend
PRO
22 mei 2003
leestijd 9 minuten
0 reacties
KLM steekt teen in CRMvijver
Bij de checkin aan de KLMbalie wijst de baliemedewerker automatisch een stoel met extra beenruimte toe en meteen bij het plaatsnemen in het KLMvliegtuig vraagt de stewardess of de op de vorige reis vertraagde koffer nog in goede orde is afgeleverd. Dit soort persoonlijke aandacht zal nu nog geen enkele KLMpassagier kunnen ervaren, maar op niet al te lange termijn verandert dat.
Shutterstock
© Shutterstock
Lees dit PRO artikel gratis
Maak een gratis account aan en geniet van alle voordelen:
Toegang tot 3 PRO artikelen per maand
Inclusief CTO interviews, podcasts, digitale specials en whitepapers
Blijf up-to-date over de laatste ontwikkelingen in en rond tech
Word gratis lid en lees verder
Bevestig jouw e-mailadres
We hebben de bevestigingsmail naar %email% gestuurd.
Geen bevestigingsmail ontvangen? Controleer je spam folder. Niet in de spam, klik dan hier om een account aan te maken.
Sluiten
Er is iets mis gegaan
Helaas konden we op dit moment geen account voor je aanmaken. Probeer het later nog eens.
Sluiten
Maak een gratis account aan en geniet van alle voordelen:
Toegang tot 3 PRO artikelen per maand
Inclusief CTO interviews, podcasts, digitale specials en whitepapers
Volg je favoriete topics
Heb je al een account?
Log in
Maak een gratis account aan en geniet van alle voordelen:
Toegang tot 3 PRO artikelen per maand
Inclusief CTO interviews, podcasts, digitale specials en whitepapers
Volg je favoriete topics
Heb je al een account?
Log in
