ITIL-keurmerk OGC roept veel weerstand op
Getoetst wordt of de betreffende tools, documentatie en processen wel compliant zijn aan de gepubliceerde ITIL-best practices. Producten die aan de eisen voldoen van het zogeheten ITIL Software Endorsement Scheme krijgen een officieel keurmerk van het OGC. Daarmee wordt in feite een standaard gecreëerd voor IT-servicemanagementtools. Tot nu toe was er geen officieel keurmerk.
Shutterstock
Shutterstock