Een op de vijf laptops binnen drie jaar kapot

Met die kanttekening tonen Squaretrades cijfers wel enige interessante trends. Zo blijkt dat de laptops het eerste jaar nog relatief goed doorstaan. Na één jaar heeft 4,7 procent van de laptops klachten. Zowel in het tweede en het derde jaar komt daar zo’n 8 procent bij. Het aantal ongelukken dat tot beschadiging leidt, ligt in alle jaren op ongeveer de helft van de ‘spontane’ storingen.

Opmerkelijk zijn de verschillen tussen leveranciers. Squaretrade heeft negen merken vergeleken waarvan tenminste 1000 apparaten in zijn bestand zaten. Toppers, met relatief de minste problemen, zijn Asus en Toshiba, met een faalkans van 15,6 respectievelijk 15,7 procent na drie jaar. Daarbij gaat het dan om de storingsmeldingen exclusief beschadigingen door ongelukjes. Sony is nummer drie, met 16,8 procent. Apple scoort, wellicht een beetje teleurstellend, een vierde plaats met 17,4 procent. Ook Dell blijft beneden het gemiddelde, met 18,3 procent storingsmeldingen na drie jaar.

Lenovo, Acer, Gateway en HP scoren bovengemiddeld slecht bij de storingsmeldingen waarvoor een beroep op de verzekering wordt gedaan. Met name HP scoort slecht, met 25,6 procent.

Ook netbooks lijken storingsgevoeliger. Waarbij Squaretrade een netbook gemakshalve definieert als een draagbare computer van ten hoogste 400 dollar. In deze categorie meldt 5,8 procent binnen een jaar een probleem aan. Voor goedkopere laptops is dat 4,7 procent – het gemiddelde van het totaal. Duurdere laptops blijken in betrouwbaarheid wel beter te presteren. Daarvan kreeg 4,2 procent een storing binnen een jaar. Langer dan een jaar kan Squraretrade nog niet terugkijken in de vergelijking van netbooks. Daarvoor zitten er onvoldoende oudere netbooks in zijn bestand.

Het volledige rapport is in te zien op de website van Squaretrade.