Een aanklacht tegen kennismanagement
Stel, u belt de dokter en u hoort dit: “U bent verbonden met huisartsenpraktijk Beterschap. Dit gesprek kost een halve euro per minuut. Bent u verkouden druk 1, heeft u darmklachten druk 2, heeft u last van zweetvoeten druk 3, heeft u een hartaanval bel uw begrafenisondernemer”.

Shutterstock
Shutterstock