Danone doet ITIL binnen een jaar
ITIL in twaalf weken bedrijfsbreed uitrollen. Dat propageert BMC met het Alignability Process Model. Danone doet er twaalf maanden over, maar dan zijn wel de helpdesks bij zestien vestigingen in een deel van Europa geheel nieuw ingericht volgens ITIL. “Dat is nog altijd heel snel, want hadden we het op de klassieke manier gedaan, dan had alleen al het definiëren van de processen een jaar gekost”, zegt Lode Schrauwen, IS Manager voor LU Benelux bij Danone.
Shutterstock
Shutterstock