CRM blijkt IT-mijnenveld
De West-Europese markt voor Customer Relationship Management-applicaties blijft in ieder geval tot en met 2004 sterk groeien. In West-Europa zal in 2004 voor 3,5 miljard dollar aan CRM-software worden aangeschaft. Dat betekent de komende drie jaar een groei van meer dan 50 procent per jaar, stelt Andy Milcoy van Gartner Group.

Shutterstock
Shutterstock