Computerhandboeken deugen niet
In het gemiddelde computerhandboek staat niet wat iemand wil weten. Handleidingen moeten uitgaan van de doelen van de gebruikers en daarbij oefeningen bieden in plaats van instructies. Dat concludeert H. Gaasbeek, die er een proefschrift over heeft geschreven. Zij promoveert vrijdag aan de Universiteit Utrecht.
Shutterstock
Shutterstock