Animo voor ITIL 3 beperkt
De meeste ITIL-gebruikers die hebben meegewerkt aan het onderzoek houden het bij de oudere versie van ITIL. Opmerkelijk is dat 30 procent van de respondenten de afgelopen twee jaar versie 2 van ITIL heeft geïmplementeerd terwijl de nieuwe versie al beschikbaar was. Voor velen is dat al zwaar genoeg. Weinig organisaties die ITIL-processen hebben geïmplementeerd, hebben dat op een hoog niveau gedaan.
Shutterstock
Shutterstock