Werknemers monopoliseren hun kennis
Dat blijk uit onderzoek, waarvoor softwarebedrijf VDD IQware 227 werkers bij Nederlandse organisaties bevroeg. Bijna een kwart van de respondenten (23 procent) gaf aan dat collega’s weinig of geen inzicht hebben in de voortgang van elkaars werk. Ruim een derde (40 procent) van de medewerkers weet zelfs niet ongeveer waarmee collega's zich bezig houden. Ook is de kennisuitwisseling tussen medewerkers en leidinggevenden weinig efficiënt.
Shutterstock
Shutterstock
Bijna 30 procent van de respondenten geeft aan dat leidinggevenden minimaal inzicht hebben in de status van dagelijkse taken van medewerkers.
Software kan helpen
VDD IQWare vraagt aandacht voor de kwestie omdat het bedrijf weet dat het anders kan. Het bedrijf levert zelf 'Enterprise Content Management'-software, voor digitale opslag en ontsluiting van kennis die vervat is in digitale en papieren documenten. Deze aanpak maakt onder meer 'case -management' mogelijk, waardoor fragmentarische kennis en ervaring van individuele medewerkers wordt geaggregeerd tot een meer compleet overzicht dat toegankelijk wordt voor iedereen in de organisatie. "Zo kunnen medewerkers op de afdeling klantenservice direct de status van een case inzien en hebben leidinggevenden met één druk op de knop een actueel statusoverzicht van lopende cases,” legt directeur Serge Leclercq van VDD uit. VDD levert zijn technologie aan onder meer aan bedrijven en instellingen in de financiële en zakelijke dienstverlening, de overheid, accountancy, onderwijs, zorg- en welzijnssector.
Gerelateerde artikelen
Gerelateerde artikelen
Reacties
Om een reactie achter te laten is een account vereist.
Inloggen Word abonnee