Verborgen kosten zo gevonden
Arjan Jonker, managing director van KWD Resultaatmanagement, startte in 2006 op verzoek van PostNL een benchmark voor SAP-beheerkosten. “Wij hadden een aantal SAP-projecten voor hen gedaan en zij kregen onvoldoende grip op de kosten. KLM bleek met dezelfde vraag te zitten.” En zij bleken niet de enige. Een rondgang onder grote SAP-gebruikers leverde binnen een week vier organisaties op die mee wilden doen aan de benchmark.
Shutterstock
Shutterstock