Templates versimpelen inrichting CRM-systeem
Witlox Van den Boomen nam ruim twee jaar geleden het besluit meer klantgericht te gaan werken. “We wilden de dienstverlening veel meer outside-in inrichten, kortere lijnen met klanten onderhouden en alle vormen van communicatie inzetten voor een betere kennisoverdracht en kennisdelen. Dat vraagt veel meer van onze mensen en daar kan IT enorm bij helpen”, zegt Robèrt Molenaar, accountant bij de dienstverlener en lid van het projectteam dat de transitie realiseerde.
© CC0 Public Domain
CC0 Public Domain