SAP ontkent megakortingen op onderhoud te geven

De contracten die aan verlenging toe waren, hadden volgens hem een waarde van 5 tot 10 miljoen dollar.

SAP ontkent ten stelligste

Augusto Abbarachi, de hoogste man bij SAP waar het gaat om het afsluiten van onderhoudscontracten, ontkent in een reactie tegenover IDG News Service. "We hebben geen idee waar dit bericht op gebaseerd is. We hebben altijd volgehouden dat de prijs van onderhoud geen onderwerp van discussie is", stelt Abbarchi.

Abbarchi's ontkenning wordt wat minder stellig als hij toegeeft dat er met klanten wel degelijk discussie is over de kosten die SAP in rekening brengt voor onderhoud van zijn software. De standaardreactie daarop is, dat SAP de klant aanbiedt hoe deze met behulp van SAP's onderhoudsdiensten zijn kosten omlaag kan krijgen, zegt Abbarchi. Maar hij sluit niet uit dat SAP in uitzonderlijke gevallen een klant die echt knijp zit, tegemoet komt met een tijdelijke verlaging. Al zal SAP in de regel liever de klandizie verliezen, aldus Abbarchi.

Suggestie van belangenverstrengeling

De perswoordvoerder van SAP stelde dat Goldmacher slechts een handvol gevallen citeert. Dat kan niet representatief heten voor de 200.000 klanten van SAP. De woordvoerder suggereerde ook, dat Goldmacher een verborgen agenda heeft. Zijn werkgever organiseert bijeenkomsten om potentiële investeerders voor te lichten over Rimini Street, een concurrent bij het aanbieden van onderhoud op SAP-software die naar verluidt een beursgang voorbereidt. Die suggestie weerspreekt Goldmacher op zijn beurt met kracht.