Ruim de helft van organisaties weet niet wat IT-uitval kost

Tegelijkertijd verwacht 65 procent van organisaties dat de belangrijkste processen na een verstoring binnen vier uur weer kunnen draaien. Dat terwijl ruim acht op de tien onderzochte organisaties (81%) in de afgelopen twee jaar minstens één IT-verstoring te verwerken kregen. Bij 55 procent gebeurde dat zelfs meerdere keren.

Van de organisaties die weten hoelang het duurt voordat hun IT na een uitval weer werkt, noemt 43 procent het eigen noodplan als basis voor die inschatting en verwijst 39 procent naar afspraken met IT-leveranciers. Of die inschatting in de praktijk klopt, is bij de meeste organisaties niet getest. Slechts 23 procent baseert de verwachte hersteltijd mede op testen van het eigen noodplan en elf procent op testen met leveranciers. Dat terwijl 46 procent met twee of drie IT-leveranciers werkt en achttien procent met vier of meer. Bij een uitval hangt herstel dus vaak af van meerdere partijen, terwijl de samenwerking met die partijen zelden in de praktijk is getoetst. Daarnaast baseert dertien procent de hersteltijd uitsluitend op een eigen inschatting.

Financiële impact

Ook heeft een IT-uitval financiële gevolgen, maar geeft maar 43 procent van de organisaties aan de mogelijke financiële en operationele impact van IT-uitval concreet te hebben uitgewerkt. Een op de vier heeft alleen een globaal beeld en heeft de gevolgen niet doorgerekend. Nog eens twaalf procent weet dat de impact groot kan zijn, maar heeft dit niet verder onderzocht.

Toch groeit het bewustzijn bij organisaties over digitale bescherming. Zo geeft 75 procent aan dat aandacht hiervoor de afgelopen twee jaar is toegenomen. Dat is ook terug te zien in de basismaatregelen. Zo gebruikt 87 procent antivirus- of antimalware-software, voert 87 procent regelmatig updates uit en maakt 83 procent back-ups. Toch is preventie bij minder dan de helft (48 procent) een vast, gepland onderdeel van het werk.