'Pas op voor waarschuwingsmoeheid'
In een onderzoek waarbij meer dan 25 miljoen malware- , SSL- en phishing-waarschuwingen de schermen van Chrome- and Firefox-gebruikers passeerden, bleek het gevreesde routinematig wegklikken van waarschuwingen minder voor te komen dan verwacht. Slechts een kwart van de malware- en phishing-waarschuwingen werd genegeerd en ongeveer een derde van SSL-waarschuwingen onderging het zelfde lot.
Shutterstock
Shutterstock
Beschouw aandacht als een 'beperkte resource'
Niettemin is het volgens de onderzoekers wel degelijk zaak op te letten voor het verschijnsel van waarschuwingsmoeheid. De meestvoorkomende SSL-foutmelding in Chrome blijkt veel sneller en vaker te worden weggeklikt dan andere foutmeldingen. De onderzoekers pleiten er voor om de gebruikersaandacht voor meldingen op te vatten als een hulpbron die op kan raken en daar ook rekening mee te houden bij het genereren van foutmeldingen.
Dat betekent onder meer dat de beslissing om in bepaalde situaties een melding te genereren altijd gebaseerd moet zijn op inzicht in de de al bestaande waarschuwingsdruk en de te verwachten toename daarvan door de nieuw in te voegen waarschuwingsregel. Het 'Alice in Warningland'-getitelde onderzoek werd uitgevoerd door onderzoekers van Berkeley en Google.
Gerelateerde artikelen
Gerelateerde artikelen
Reacties
Om een reactie achter te laten is een account vereist.
Inloggen Word abonnee