NSA de fout in door prutswerk

De mens maakt er een potje van

Bij analyse van de menselijke fouten bleek, dat het personeel niet altijd even goed getraind was. In 3 gevallen was de betrokken functionaris incompetent. Ook waren de opdrachten niet altijd duidelijk, in 21 gevallen werden zoektermen verkeerd ingetypt. Ook werd afgeweken van de vaste procedures. De krant noemt 39 gevallen, waarin niet volgens de richtlijnen werd gehandeld. De grootste groep, 60 gevallen, had betrekking op 'slecht lezen' of 'haastwerk'. Zo werd de landcode '20' van Egypte verward met het kengetal 202 van Washington, zodat de verkeerde gesprekken werden afgeluisterd.

De computer maakt er een potje van

Ook de apparatuur werkte niet altijd even goed. In 67 gevallen werden mobiele bellers die via roaming het netwerk op kwamen niet goed herkend. Het afluisteren ging daardoor de mist in, omdat het systeem aan de hand van het communicatiekanaal aannam dat het om Amerikanen ging. En in 5 gevallen ging het daarnaast om 'systeemfouten', waardoor een verkeerde aftap werd gemaakt.

De NSA verdedigt zich

De krant heeft de NSA om een reactie gevraagd en kreeg toen te horen dat de NSA geen machine is, maar een organisatie die door mensen wordt gerund. En waar gewerkt wordt, wordenn fouten gemaakt, aldus de woordvoerder.