Procesmanagement faalt niet op structuur, maar op leiderschap
In veel organisaties denkt men bij procesmanagement aan schema’s, governance-structuren, tooling en KPI’s. Voor veel medewerkers voelt het daardoor als iets dat ‘erbij komt’: meer structuur, meer afstemming en vooral meer controle. Toch zit daar zelden het echte probleem, ziet Freek Hermkens. Procesmanagement draait niet om structuur, maar om leiderschap in de uitvoering.
Freek Hermkensis Voorzitter van Process camp en Principal consultant bij MLC. Daarnaast is hij gepromoveerd op de rol die middenmanagement heeft bij het bereiken van continue verbetering in organisaties.Meer van deze auteur
