Alle toepassingen in een bedrijf – software en hardware – kunnen een schat aan informatie opleveren over de efficiency van de processen waar ze worden ingezet. Er zijn voorbeelden van enorme procesverbeteringen op basis van die procesdata. Toch blijkt het voor veel organisaties lastig om te schakelen, stelt Frank van Geffen, onlangs verkozen tot Proces Innovator of the Year.
Thijs Doorenboschis freelance journalist en tekstschrijver. Hij was meer dan dertig jaar vaste redacteur bij AG Connect (voorheen AutomatiseringGids) Meer van deze auteur
