Aan de slag met process mining
Terwijl vooral veel grote organisaties process mining al volop gebruiken, is er ook een grote groep die er nog niet mee werkt, ziet Evelyn Zuidema-Tempel. Wie alsnog ermee wil beginnen kan dat het beste stapsgewijs doen en door bottlenecks als kennisgebrek, slechte data en een gebrek aan steun bij het management op te lossen.
Process mining is een innovatieve techniek waarbij organisaties op basis van data het daadwerkelijke verloop van bedrijfsprocessen kunnen visualiseren, ontdekken, monitoren en verbeteren. De afgelopen jaren is process mining in het bedrijfsleven populairder geworden. Ook in de wetenschappelijke literatuur is process mining alom vertegenwoordigd. Echter is er een opvallend gebrek aan zowel wetenschappelijke als praktijkkennis over hoe organisaties daadwerkelijk process mining kunnen implementeren. Ook is het voor veel organisaties onduidelijk hoe ze het beste kunnen beginnen met process mining. Deze kennis is voor bedrijven belangrijker dan ooit. Want in dit tijdperk van digitale transformatie en data gedreven werken is het optimaliseren van processen steeds belangrijker om concurrerend en van waarde te zijn en blijven.