Zoetermeer heeft beste digitale loket
Ernst & Young voert het onderzoek naar digitale dienstverlening jaarlijks uit onder alle Nederlandse gemeenten. Het onderzoek richt zich onder andere op de mate waarin de burger interactief producten kan afnemen bij de gemeente, de effectiviteit van de zoekmachine en hoe de gemeente omgaat met vragen via e-mail. De gemeente Zoetermeer scoort maximaal op de onderdelen effectiviteit zoekmachine en e-mail response.
Shutterstock
© Shutterstock
Ook scoort de gemeente goed op de interactiviteit van producten. Slechts twee producten zijn niet digitaal aan te vragen.
Den Haag van eerste plaats
De Gemeente Zoetermeer was in 2011 een nieuwkomer in de top 10 en neemt dit jaar de nummer één positie over van de gemeente Den Haag. Vandaag ontvangt het college van de gemeente Zoetermeer de bijbehorende onderscheiding.
Sterke groei digitale producten
Guill van den Boom, Partner bij Ernst & Young: "Uit ons onderzoek blijkt dat over het algemeen het aantal producten dat de burger volledig digitaal kan afnemen in 2012 sterk is gegroeid. Verder constateren wij dat gemeenten in de categorie tot 50.000 inwoners de sterkste ontwikkeling kennen. De kleinere gemeenten maken een inhaalslag ten opzichte van de gemeenten met meer dan 50.000 inwoners. De achterstand in het aantal digitaal aan te vragen producten bij kleinere gemeenten blijft echter aanzienlijk."
Gerelateerde artikelen
Gerelateerde artikelen
Reacties
Om een reactie achter te laten is een account vereist.
Inloggen Word abonnee