Dienstverlening telecom uitgekleed

Telefoonboeken komen er toch wel, ook al heeft KPN niet meer de wettelijke plicht er één uit te geven. Telefooncellen hebben geen onmisbare functie meer en burgers maken weinig gebruik van de verliesgevende telefonische inlichtingendiensten 118 of 09008008. Dit zijn enkele conclusies die marktvorsers Nipo en Analysys trokken uit onderzoek in opdracht van het ministerie van Economische Zaken (EZ).