Grote klanten KPN haken af
Bij 75 procent van de leden van telecomgrootgebruikersvereniging BTG is KPN nog altijd de enige, of een van de twee leveranciers van telecomdiensten. Het deel van de KPN-klanten dat op zoek is naar een andere leverancier steeg echter in een jaar tijd van 17 naar 28 procent. Dit blijkt uit de resultaten van de jaarlijkse Kwaliteitswijzer-enquête die BTG vandaag aan zijn leden heeft rondgestuurd.
Shutterstock
Shutterstock