'Gast, don't push me!'
Je team aansturen als IT-manager gaat niet altijd even soepel. Als je ze te veel pusht, stuit je op verzet dat het gevolg is van een onbewust defensiemechanisme tegen veranderingen, ziet Genieke Hertoghs. Zij pleit voor pull-technieken die juist verbinding creëren in het onbewuste brein, waardoor veranderingen wèl verwelkomd worden.
