Amazon.com heeft patent verkregen op een chat-techniek. Met die techniek kunnen klanten van Amazon.com deelnemen aan discussies over en informatie uitwisselen over producten die op de website te koop worden aangeboden. Dat moet tot een hogere mate van interactie leiden dan bij de huidige manier van het uitwisselen van ervaringen mogelijk is. De techniek wordt overigens nog niet ingezet op Amazon.coms website, en het is op dit moment ook nog niet bekend of, en zo ja wanneer Amazon.
