Helpdesk: 'gooi Windows 10 er af!'

De feiten kwamen naar voren tijdens een onderzoek naar helpdesks. Laptopmag voert dat elk jaar uit en medewerkers bellen dan anoniem met diverse helpdesks. Bij onder andere Dell en HP kregen ze te horen dat het probleem waarover ze belden sneller kon worden opgelost als de afscheid namen van Windows 10.

Redactie AG ConnectMeer van deze auteur

Terug naar vorige versie

Een revert naar Windows 8.1 of zelfs Windows 7 leek de medewerkers van de helpdesk de beste oplossing om een probleem snel te kunnen verhelpen. De firma's zelf geven als officiële verklaring dat de helpdesk er is om problemen zo snel mogelijk te verhelpen. Als een teruggang naar een vorige versie van Windows daarvoor de beste techniek is, dan wordt die aanbevolen.

Geen disloyaliteit

Het is niet zo dat HP en Dell niet meer loyaal zijn aan partner Microsoft, zo benadrukken de woordvoerders. "We hebben steeds contact met Microsoft en als een probleem kan worden opgelost zonder Windows 10 te verwijderen, dan kiezen we die route natuurlijk", aldus een reactie van Dell. Een uitgebreider verhaal staat op de website van Laptopmag.