Wat is er mis met dienstverlening?
De strategische keuzes die IBM de afgelopen jaren heeft gemaakt hebben inderdaad geresulteerd in meer aandacht voor activiteiten rondom dienstverlening, maar dat is zeker niet ten koste gegaan van IBM’s unieke innovatieve vermogen. Laten wij proberen om de keuzes van IBM toe te lichten om de heer Baaijens en ook de lezers meer duidelijkheid te verschaffen.

Shutterstock
Shutterstock