1 De overheid zou meer aandacht kunnen besteden aan de samenhang tussen de verschillende ICT-initiatieven bij de diverse overheden. Burgers en bedrijven hebben belang bij samenwerking tussen, en eenzelfde ‘look en feel’ van de diverse overheden. Het één-loket-idee is daar maar één facet van. Daarachter moeten ook de diensten op vergelijkbare wijze samenwerken, zodat de overheid als één partij, vraaggericht, betrouwbaar, snel en flexibel naar de maatschappij kan functioneren.
