Univé bedwingt data-stuwmeer
De Univé-VGZ-IZA-Trias groep (UVIT), gaat het Documentum xCP systeem van EMC inzetten voor het stroomlijnen van de afhandeling van claims. De groep heeft meer dan 150 filialen in Nederland, en behartigt de belangen van zo'n 4,2 miljoen verzekerden. Tot nu toe werden alle claims handmatig behandeld, wat veel werk kostte en een hoop papier opleverde.
Shutterstock
Shutterstock
Door het gebruik van Documentum xCP is het mogelijk om de papierberg aanzienlijk te laten slinken en een groot deel van de claims automatisch te verwerken. Het van oorprong in de VS ontwikkelde systeem voor documentbeheer is voorzien van een Nederlandstalige gebruikersinterface en ook is de interne structuur aangepast aan de Nederlandse wetgeving. Dat houdt in dat correspondentie 7 jaar wordt bewaard en dat bepaalde medische documenten zelfs 15 jaar in het systeem blijven opgeslagen.
Snel terugvinden van documenten
Bij het afhandelen van een verzekeringsclaim moeten de agenten veel bijbehorende documenten opsporen. Dat kostte vroeger veel tijd; door het automatische systeem kan elk document nu binnen maximaal 3 seconden worden opgeroepen. Bij omvangrijke dossiers levert dit een grote tijdsbesparing op. "We merken ook dat de dossiers completer zijn. Het komt bijna niet meer voor dat documenten op een verkeerde plek zijn opgeslagen en daarom niet meer vindbaar zijn", zegt Pierre Kraakman, Business Analyst bij UVIT.
Gerelateerde artikelen
Gerelateerde artikelen
Reacties
Om een reactie achter te laten is een account vereist.
Inloggen Word abonnee