Shared service center vaak opmaat tot outsourcing
De traditionele scheiding tussen ‘zelf doen’ versus ‘laten doen door een dienstverlener’ vervaagt. Steeds vaker worden delen van eigen shared service centra (‘SSC’s’) uitbesteed en ontstaan er hybride vormen. Door de verregaande automatisering van processen en de voordelen van snelle netwerken kunnen steeds meer diensten op afstand worden geleverd aan medewerkers en managers, blijkt uit een onderzoek dat in opdracht van Accenture werd uitgevoerd door bureau Giarte.
Shutterstock
Shutterstock