Rabobank koppelt intern met extern
Door het koppelen van ervaren servicedeskmedewerkers aan externe krachten heeft Rabobank een mes gevonden dat aan twee kanten snijdt. De (jonge) gedetacheerden leren de organisatie, de specifieke applicaties én de ‘soft skills’ die ze nodig hebben snel kennen en de oudere internen profiteren van de algemene technische kennis van hun tijdelijke collega’s.
Voor de ondersteuning van bankmedewerkers in zijn filialen werkt Rabobank met zes servicedesks.
Voor de ondersteuning van bankmedewerkers in zijn filialen werkt Rabobank met zes servicedesks.
Shutterstock
Shutterstock