Ontevredenheid over CRM blijft hoog
Een ruime meerderheid van de ondernemers is ontevreden over de resultaten die ze geboekt hebben met Customer Relationship Management (CRM). Dit blijkt uit een onderzoek dat Roland Berger Strategy Consultants onder topmanagers marketing en sales, CRM en IT van driehonderd beursgenoteerde bedrijven in zes landen en dertien bedrijfstakken heeft uitgevoerd.
Shutterstock
Shutterstock