De aanbieder van online software voor customer relationship management ontwikkelt zich verder in de richting van een breed online bedrijfsapplicatieplatform voor gebruikers die geen of minder software en bijbehorende infrastructuur in huis willen hebben. Salesforce heeft vorig jaar al zijn AppExchange-platform geïntroduceerd, waarmee derden verlengstukken op de online software konden bouwen en aanbieden.
