KPMG: mobiele aanbieders moeten klanten binden
Aanbieders van mobiele telefonie moeten veel meer aandacht besteden aan het behoud van hun klantenbestand en een stabiel aanbod van diensten in plaats van aan het genereren van extra omzet door nieuwe diensten. Die conclusie trekt KPMG uit een onderzoek onder 3500 mobiele bellers.

Shutterstock
Shutterstock