ITxpo
De software moet overhoop Verandering is het sleutelwoord bij ICT, want logge applicaties en een slecht beheerde infrastructuur beperken de wendbaarheid van een bedrijf. Daarom gaan de verhoudingen met leveranciers rigoureus op de schop, de ICT-afdeling krijgt een totaal andere rol en de eisen die aan automatiseerders worden gesteld verschuiven van techniek naar bedrijfsprocessen. 4 CIO moet breder De rol van de CIO verandert. Peter Sondergaard, chef research van Gartner, legt de lat hoog voor CIO’s, "maar die lat ligt ook hoog voor de business waar de CIO een onderdeel van is". En hoe groter het bedrijf, hoe minder je daarbij kunt vertrouwen op alleen IT-gerelateerde vaardigheden. 6 BT convergeert Ben Verwaayen, CEO van British Telecom en keynote-spreker op ITxpo, stelt het tevreden vast: voor het eerst kiezen telecombedrijven hun eigen strategie, in plaats van de eenheidsworst na te jagen zoals ze jaren hebben gedaan. En zijn eigen bedrijf richt zich nu op ‘convergerende diensten’. 8 Projecten alom In de nieuwe onderneming dragen ERP, CRM en SCM niet langer de fakkel. Om in de concurrentiestrijd te overleven zullen bedrijven het accent moeten verleggen naar het inrichten en ondersteunen van kennisprocessen en projecten. Maar ook daarbij is voor de IT-afdeling een belangrijke rol weggelegd. 15 Business case De business case als instrument om ICT-beslissingen op te baseren lijkt een ritueel; het gaat altijd anders dan je denkt. En de CIO kijkt vaak nauwelijks terug naar de oorspronkelijke doelstellingen. Succesvol blijken vooral de bedrijven die zich niet steeds hoeven afvragen waar ze voor staan. 16 Uitbesteding Veel recente outsourcing-contracten moeten binnen drie jaar worden opengebroken. Kortetermijndoelen en kostenverlaging zullen plaats maken voor wederzijds vertrouwen, standaardisatie en consortia. Het tien-stappenplan van Gartner kan tot bevredigender contracten leiden. 19 Beveiliging Het thema informatiebeveiliging is de laatste jaren niet weg te branden uit de lijst van topprioriteiten voor IT-managers. In recent onderzoek lijken andere zaken, zoals de flexibiliteit van de infrastructuur, ‘security’ naar het tweede plan te verdringen. Volgens Gartner is dat maar schijn.