ITSMF introduceert goedkope benchmark
De benchmark wordt gebaseerd op de nieuwe ISO-20000 norm en het boek ‘Metrics for IT Service Management’, dat een groot aantal key performance indicatoren bevat. Doordat ITSMF de benchmark in eigen huis laat ontwikkelen en er weinig overheadkosten zijn, kan de prijs laag blijven, stelt Jan Sonneveld van ITSMF Benchmarking.IT-organisaties laten hun kwaliteiten steeds vaker meten met een benchmark omdat organisaties dat van hen eisen. “Zij willen weten waar hun geld naar toe gaat.
Shutterstock
Shutterstock