IT-servicemanagement kent een grote diversiteit
Dat IT-servicemanagement zich vooral profileert in eindgebruikersgerichte activiteiten is wellicht niet verwonderlijk. Regel één in dit gedachtegoed is immers dat IT-processen vanuit gebruikersperspectief doordacht en opgezet moeten worden. Maar wat wel opvalt, is het grote aantal verschillende activiteiten dat bedrijven inmiddels onder IT-servicemanagement scharen.
Shutterstock
Shutterstock