ICT moet dienen en minder dicteren
Een geslaagd voorbeeld van ICT als nutsvoorziening is de beurshandel. De hele dienstverlening is op ICT gebaseerd, terwijl de cliënt geen ICT-kennis hoeft te bezitten om er gebruik van te maken. De handel verloopt soepel en geheel automatisch, precies wat de cliënt wil.

Shutterstock
Shutterstock