IB-Groep struikelde over ’de perfecte’ ontwikkelstrategie
Bij de Informatie Beheer Groep in Groningen, onder andere uitvoerder van de studiefinanciering, weten de automatiseerders net als elders dat IT-projecten vaak niet binnen de gestelde termijn en het budget voltooid worden. Dat besef is de afgelopen jaren flink sterker geworden. Het eind 1997 begonnen project ’Herontwerp’ moest het voor de IB Groep mogelijk maken klanten beter te helpen.
Shutterstock
Shutterstock
Na verloop van tijd werd duidelijk dat de oorspronkelijk gestelde deadline, 1 januari 2001, niet gehaald zou worden. De ’integrale klantafhandeling’ die de IB Groep wenste is wel deels gerealiseerd en de organisatie is er al op aangepast, maar de ondersteunende IT-systemen zijn niet door een integraal en flexibel systeem vervangen, zoals eigenlijk de bedoeling was. Dat traject ’heeft te kampen gehad met een gebrek aan beheersbaarheid in termen van tijd en kosten’, zo moest OCenW-minister Hermans in december aan de Tweede Kamer melden.