Achtergrond Automatisering Gidsvolgen volgend
PRO
17 september 2010
leestijd 6 minuten
0 reacties
Een minutieuze SLA brengt weinig heil
Een multinational heeft zijn IT, waaronder de mailservers in dertig landen, uitbesteed en opeens ligt de mailserver in België er de hele week uit. De in de SLA vermelde key performance indicator (KPI) blijkt gewoon te worden gehaald, want die wordt over alle 30 landen tezamen berekend. Resultaat: een forse kostenpost waarop de dienstverlener niet kan worden aangesproken.
Shutterstock
© Shutterstock
Lees dit PRO artikel gratis
Maak een gratis account aan en geniet van alle voordelen:
Toegang tot 3 PRO artikelen per maand
Inclusief CTO interviews, podcasts, digitale specials en whitepapers
Blijf up-to-date over de laatste ontwikkelingen in en rond tech
Word gratis lid en lees verder
Bevestig jouw e-mailadres
We hebben de bevestigingsmail naar %email% gestuurd.
Geen bevestigingsmail ontvangen? Controleer je spam folder. Niet in de spam, klik dan hier om een account aan te maken.
Sluiten
Er is iets mis gegaan
Helaas konden we op dit moment geen account voor je aanmaken. Probeer het later nog eens.
Sluiten
Maak een gratis account aan en geniet van alle voordelen:
Toegang tot 3 PRO artikelen per maand
Inclusief CTO interviews, podcasts, digitale specials en whitepapers
Volg je favoriete topics
Heb je al een account?
Log in
Maak een gratis account aan en geniet van alle voordelen:
Toegang tot 3 PRO artikelen per maand
Inclusief CTO interviews, podcasts, digitale specials en whitepapers
Volg je favoriete topics
Heb je al een account?
Log in
