Marktanalist Gartner was tijdens zijn voorjaarsconferentie die vorige week in Florance gehouden werd, opvallend kritisch over de rol die ICT de komende jaren zal spelen. In de week waarin een reus als IBM in de Wall Street Journal paginagroot meldt ‘in this game there can be no timeouts, no delays, no stoppage’ deelt Gartner de branche mee dat automatisering op de prioriteitenlijst van het topmanagement ergens onderaan staat.
