De klant is enige maatstaf
Toen in 1999 het Vitaminenportal niet naar verwachting liep, besloot medeoprichter Han de Groot onderzoek te doen naar de oorzaak. Waren zij nog niet klaar voor de markt? Was de markt nog niet klaar voor hen? Wat vonden gebruikers eigenlijk van de site? Hoe kwam het dat maar een klein deel van de bezoekers producten bestelden? Waarom verlieten ze de site?
Shutterstock
Shutterstock