Cap automatiseert klantenservice vijf waterbedrijven

Capgemini start met de bouw en de implementatie van zijn 'Water Template' bij drinkwaterbedrijf Dunea. De ingebruikname daar staat gepland voor januari 2011. Waterbedrijf Groningen en Waterleiding Maatschappij Drenthe volgen dan in april. Als uiteindelijk ook de twee laatste waterleiding bedrijven zijn aangesloten zal het Customer Care en Billing-center van Futuro zo’n 1,6 miljoen klanten bedienen.

Redactie AG ConnectMeer van deze auteur

Capgemini denkt omstreeks 40 procent van het werk uit te kunnen voeren vanuit het Indiase Mumbai. Het gaat daarbij onder meer om configuratiemanagement en installatie van SAP’s Solution Manager.

Van digitale werkplek naar strategisch voordeel: hoe DEX-beheer kosten bespaart én de business versterkt

Stop met brandjes blussen. Start met DEX-beheer en maak van je digitale werkplek een strategisch voordeel.

2 min

Blog digitale werkplek Partner

Werkplekbeheer: zelf doen of uitbesteden?

Werkplekbeheer: zelf doen of uitbesteden en hoe zit het met datasouvereiniteit?

4 min

Achtergrond Klantervaring Partner

Met outside-in denken de klant écht verder helpen

Bij Cegeka draait het om outside‑in denken: klantvragen staan centraal, niet de technologie, voor maximale impact. Harry weet er alles van.

2 min

Meer whitepapers

Whitepaper Artificial Intelligence Partner

The challenge of information asymmetry

In many organizations, decision-making is hindered by information asymmetry, where critical data is unevenly distributed

Whitepaper Security Partner

De weg ontdekken naar geïntegreerde IT- en fysieke beveiliging afdelingen

De samenvoegingen van IT en fysieke beveiliging begon jaren geleden, maar hoe staat het er nu voor met deze ontwikkeling?

Whitepaper Security Partner

Trend Micro herstelt AWS-diensten voor Banijay Benelux na ransomware-aanval

Wat doe je als je wordt getroffen door een ransomeware-aanval en je bedrijf daardoor stil ligt? Lees de ervaringen van Banijay Benelux.

MEER WHITEPAPERS

Reacties

Om een reactie achter te laten is een account vereist.

Inloggen Word abonnee