‘Even aan ChatGPT vragen’
- Managers gebruiken AI steeds vaker om moeilijke personeelsgesprekken voor te bereiden; 72% vindt dit nuttig.
- 44% deelt zelfs namen of personeelsgegevens met publieke AI-tools, terwijl veel organisaties geen duidelijk AI-beleid hebben.
- AI mist persoonlijke context, nuance en empathie en kan daardoor ongeschikt advies geven.
© Shutterstock
Managers schakelen openbare AI-tools in om zich te laten begeleiden bij de voorbereiding van moeilijke gesprekken. Dat blijkt uit onderzoek van gedragswetenschapsbedrijf Predictive Index. Governance ontbreekt, blijkt uit hetzelfde onderzoek.
Het onderzoek, uitgevoerd in juli 2026 onder 399 managers en 208 CEO's, laat een kloof zien tussen hoe leidinggevenden en managers de voorbereiding op lastige personeelsgesprekken inschatten. Terwijl 74% van de CEO’s ervan overtuigd is dat hun managers zulke gesprekken zelfstandig en met vertrouwen aankunnen, geeft slechts 20% van de managers zelf aan dat ze daar hulp bij willen.
Wat is er moeilijk
Wat die moeilijke gesprekken dan precies zijn, is in het onderzoek van PI niet gespecificeerd. Het zou kunnen gaan om gesprekken om iemand te ontslaan, om een slechte beoordeling te bespreken of om gesprekken over welzijn van medewerkers.
Uit het onderzoek wordt duidelijk dat 42% van de managers wel weet wát ze willen zeggen, maar worstelt met hóe. Om dat gat te overbruggen grijpen managers massaal naar publieke AI-tools: 72% vindt ze nuttig bij de voorbereiding, en 44% geeft toe daarbij namen of functioneringsgegevens van medewerkers in te voeren. Dat laatste is riskant, want slechts 45% van de organisaties heeft een formeel beleid voor AI-gebruik in personeelszaken, terwijl 68% van de CEO’s bezorgd is over het delen van medewerkersinformatie met publieke AI-tools.
Regels zijn er niet
Ook in Nederland blijven de regels voor verantwoord gebruik van AI voor HR-doelen achter, bleek uit onderzoek van HR-dienstverlener SD Worx. Slechts 42% van de Nederlandse werkgevers heeft beleid over ethisch en verantwoord AI-gebruik binnen HR, terwijl AI voor gevoelige thema’s bleek te worden gebruikt: beoordelingen, roosters, verzuim, welzijn en loopbaanontwikkeling.
Andere kant
AI gebruiken als voorbereiding voor een zakelijk gesprek heeft nadelen, niet alleen de bekende privacy-risico’s en de ingebakken vooroordelen in algoritmes, die bias waar vaak voor wordt gewaarschuwd.
De CEO van Predictive Index, Joel Pipher, wijst erop dat generieke AI-tools de persoon aan de andere kant van de tafel niet kennen. Bij elk verzoek zal een AI-tool ongeveer hetzelfde advies geven, ongeacht wie de manager voor zich heeft. AI mist nuance, empathie en het vermogen om iemands unieke verhaal te begrijpen.
Reacties
Om een reactie achter te laten is een account vereist.
Inloggen Word abonnee